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Matinale : Les outils de la qualité

DESCRIPTION

Installer & maintenir la dynamique d’amélioration (interne & externe) n’est pas forcément évident.

Les outils de la qualité peuvent aider dans cette démarche en lui apportant de la méthodologie & en provoquant l’adhésion des personnes.

Venez découvrir ces outils, quand & comment les utiliser pour atteindre vos objectifs !

 

PUBLIC

  • Responsable QSE,
  • Pilote de processus,
  • Collaborateurs
 

OBJECTIFS

  • Découvrir les outils de la qualité
  • Savoir quand & comment les utiliser
 

CONTENU PÉDAGOGIQUE

Les outils de la qualité : définitions (5M, 5 pourquoi, enquêtes….)

Les différents types d’outils qualité

  • Outils d’évaluation
  • Outils de maîtrise
  • Outils de pilotage
  • Référentiels

Mise en application des outils qualité

 

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