Indicateurs et tableaux de bord
Indicateurs et tableaux de bord
Date
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Durée
1 jour
Prix
Gratuit pour les adhérents
DESCRIPTION
La mesure de la performance est un facteur clé dans le processus d’amélioration. Ainsi est-il fondamental d’identifier des indicateurs appropriés, pertinents et opérationnels permettant de mesurer la performance et de piloter les systèmes de management.
PUBLIC
- Dirigeants
- Responsables Qualité
- Animateurs Qualité
- Pilotes de processus/Managers
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Les fondements de la mesure
- Généralités : objectif de la mesure, lien avec les normes de système de management (ISO 9001 ; ISO 14001 ; ISO 45001)
- Déploiement opérationnel de la stratégie
- Définition des objectifs (méthode SMART)
Indicateurs et tableaux de bord
- Définitions normatives
- Conception d’indicateurs
- Les représentations des indicateurs
- L’animation et la communication d’un système de mesure
Exercices tout au long de la journée : auto diagnostic de votre système de mesure, test de cohérence de votre système de mesure, déploiement de la mesure au sein d’un système de management, conception d’indicateurs.
À propos du formateur
Frédérique GAYRAUD
Qualité, Santé et Sécurité au travail, Environnement, Qualité dans les laboratoires, Dispositifs médicaux