L’efficacité commerciale : Techniques de vente

• Commerciaux
• Forces de vente

Les fondamentaux de la relation commerciale

• Les enjeux, les idées reçues, l’état d’esprit
• Les dimensions de la relation commerciale
• Les principes d’une relation commerciale gagnante-gagnante

Les techniques de vente adaptées aux phases des entretiens

• Se préparer
• Prendre contact
• Investiguer
• Argumenter
• Négocier
• Conclure

Les attitudes efficaces

• Écoute active, clarification, questionnement, reformulation
• Identifier les typologies d’acheteurs
• Hiérarchiser et adapter son argumentaire aux besoins recueillis et aux critères d’achat
• Savoir rebondir et traiter les objections en opportunités positives
• Savoir dire Non à un client ou prospect

La planification et le suivi d’affaire

• Planification et suivi d’affaires
• Planifier et hiérarchiser vos actions commerciales
• Intégrer et tenir compte du cycle de vente
• Organiser efficacement le suivi des clients, prospects et des affaires