L’audit interne du SMI

• Responsable d’entreprise,
• Responsable/animateur qualité,
• Chef de projet,…

Présentation des exigences de l’ISO 9001 Version 2015 relatives au contexte, aux parties intéressées et aux risques et opportunités

• Un peu de vocabulaire : « contexte », « parties intéressées », « besoins & attentes », « risques & opportunités »,

• Enjeux externes & internes,

• Parties intéressées : clients, fournisseurs, personnel…

• Risques & opportunités aux différents niveaux de l’organisme (produits, procédés et processus),
• Présentation des exigences de l’ISO 9001 Version 2015.

Prise en compte du contexte et des parties intéressées dans le système de Management

• Détermination des enjeux externes & internes de l’organisme,

• Identification des parties intéressées pertinentes pour le Système de Management de la Qualité,

• Détermination des exigences des parties intéressées pertinentes,

• Revue des exigences & des informations relatives aux enjeux et aux parties intéressées.

Méthode de Management des risques

• Définition et préparation de l’analyse,

• Identification, analyse & évaluation des défaillances potentielles (produits, procédés et processus),

• Traitement du risque,

• Surveillance et revue,

• Communication.

Outils proposés pour intégrer les nouvelles exigences

• Matrice SWOT pour réaliser le bilan de l’analyse du contexte interne & externe,

• Cartographie des parties prenantes,

• Grille pour l’identification du contexte et des parties intéressées,
• Analyse de risque par processus.