• Toute personne désireuse d’organiser ou de participer à des audits qualité, en interne ou chez des prestataires externes.

Première journée

1. Définition des exigences de la norme ISO 9001
2. Validation des connaissances de la norme ISO 9001 : Questionnaire – Correction commune
3. Comment auditer les exigences de la norme ISO 9001 : Cas pratiques – Classement d’écarts

Deuxième journée

1. Généralités sur les audits – Différents types d’audits
2. Objectifs et principes de l’audit
3. Mise en place d’un programme d’audit selon la norme ISO 19011
4. Exécution de l’audit selon la norme ISO 19011
5. Les qualités d’un auditeur et comportement durant l’audit
6. Exercices : préparation de l’audit
   

Troisième journée

Mise en pratique de l’audit d’un organisme factice :

• Mise en situation réelle des participants
• Rédaction et classement des constats d’audit
• Présentations des constats d’audit

Évaluation de la formation et conclusions