C’est une philosophie partagée par chacun des acteurs du Qualipole.
Soucieux de véhiculer une image exemplaire auprès de nos adhérents, partenaires et clients, nous sommes certifiés ISO 9001 version 2015 pour l’ensemble de nos activités d’audit, de conseil et de formation.
Depuis 1986, l’association Qualipole accompagne les organismes dans des démarches de progrès, en faisant de la pleine et entière satisfaction de ses clients une priorité absolue.
Aujourd’hui, notre ambition est de viser l’excellence dans la performance pour pérenniser l’association: pour démontrer notre détermination sans faille à nous inscrire dans cette dynamique d’amélioration continue, nous nous appuyons sur notre système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001, couvrant l’ensemble de nos activités de formation, d’audit et de conseil.
De plus, nous sommes référencés parmi les organismes de formation professionnelle qui répondent aux critères qualité QUALIOPI.
Les objectifs liés à cette certification, tels que l’amélioration de notre organisation, de nos pratiques ou de notre image de marque, s’intègrent dans notre stratégie globale de développement de diversification, illustrée par les cinq axes suivants :
Satisfaction et fidélisation des client
Développement commercial de l’association
Diversification de notre offre et de nos activités
Amélioration de notre organisation
Renforcement de nos compétences internes
Je confie la responsabilité de l’amélioration et du pilotage de notre SMQ à Ludivine DUFRIEN, tout en m’engageant personnellement à fournir toutes les ressources nécessaires dans le cadre de notre politique.
Enfin, je rappellerai que chaque membre de l’équipe, par son engagement personnel, contribue à son niveau, à la réussite de cette démarche de progrès, moteur d’un développement maitrisé et durable de l’association.
A Montpellier, le 22 mars 2024
René ORSINI, Le Directeur
Dans ce cadre, nous garantissons la prise en compte des attentes de nos clients / adhérents grâce à une organisation bâtie sur les processus suivants :
Pour plus d’informations sur notre démarche qualité et par soucis de transparence sur nos méthodes et notre organisation, nous vous mettons à disposition notre Manuel Qualité.
