DESCRIPTION : 

La satisfaction des collaborateurs est un aspect crucial pour le bien-être et la performance d’une entreprise. Mettre en place une enquête de satisfaction permet de collecter des données précieuses sur les besoins et les opinions des salariés, ce qui peut aider l’entreprise à améliorer les conditions de travail et à renforcer l’engagement des employés. En tant qu’experts en satisfaction client, nous recommandons fortement la mise en place d’une enquête de satisfaction pour les salariés (= clients internes) afin d’optimiser la qualité du travail et la satisfaction de tous les acteurs de l’entreprise.

PUBLIC :

Dirigeant, manager, responsable des ressources humaines, responsable qualité et tout employeur soucieux de son personnel et de son bien-être, pour apporter des changements positifs au sein de l’entreprise.

OBJECTIF : 

• Découvrir les enjeux d’une enquête de satisfaction
• Comprendre et appliquer les étapes pour mettre en place une enquête de satisfaction performante et à haute valeur ajoutée.

CONTENU PEDAGOGIQUE : 

• Découvrir les étapes clés pour créer une enquête de satisfaction, (les objectifs de l’enquête, la sélection des questions pertinentes), et la mise en place d’un plan d’action pour traiter les résultats.
• Comprendre les meilleures pratiques pour la collecte et l’analyse des données, ainsi que la communication des résultats aux employés.
• Proposition d’exemples concrets pour vous aider à appliquer les concepts appris.

DONNEE DE SORTIE : Une enquête de satisfaction collaborateurs prête à l’emploi !

À PROPOS DU FORMATEUR