Journée du Qualipole

Date : 19 mars 2024

Durée : 1 jour

Prix : gratuit pour les adhérents

Date : 19 mars 2024

Durée : 1 jour

Prix : gratuit pour les adhérents

Indicateurs et tableaux de bord

DESCRIPTION

La mesure de la performance est un facteur clé dans le processus d’amélioration. Ainsi est-il fondamental d’identifier des indicateurs appropriés, pertinents et opérationnels permettant de mesurer la performance et de piloter les systèmes de management.

 

PUBLIC

  • Dirigeants
  • Responsables Qualité
  • Animateurs Qualité
  • Pilotes de processus/Managers
 

OBJECTIFS

  • Déployer un système de mesure à partir de la stratégie de votre organisme
  • Définir et concevoir des indicateurs pertinents
  • Concevoir des tableaux de bord d’aide à la décision
  • Piloter le progrès
 

CONTENU PÉDAGOGIQUE

Les fondements de la mesure

  • Généralités : objectif de la mesure, lien avec les normes de système de management (ISO 9001 ; ISO 14001 ; ISO 45001)
  • Déploiement opérationnel de la stratégie
  • Définition des objectifs (méthode SMART)

 

Indicateurs et tableaux de bord

  • Définitions normatives
  • Conception d’indicateurs
  • Les représentations des indicateurs
  • L’animation et la communication d’un système de mesure

 

Exercices tout au long de la journée : auto diagnostic de votre système de mesure, test de cohérence de votre système de mesure, déploiement de la mesure au sein d’un système de management, conception d’indicateurs.

 

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