Indicateurs et tableaux de bord

Journée du Qualipole

Date : 19 mars 2024

Durée : 1 jour

Prix : gratuit pour les adhérents

Date : 19 mars 2024

Durée : 1 jour

Prix : gratuit pour les adhérents

DESCRIPTION

La mesure de la performance est un facteur clé dans le processus d’amélioration. Ainsi est-il fondamental d’identifier des indicateurs appropriés, pertinents et opérationnels permettant de mesurer la performance et de piloter les systèmes de management.

PUBLIC

Dirigeants
Responsables Qualité
Animateurs Qualité
Pilotes de processus/Managers

OBJECTIFS

Déployer un système de mesure à partir de la stratégie de votre organisme
Définir et concevoir des indicateurs pertinents
Concevoir des tableaux de bord d’aide à la décision
Piloter le progrès

CONTENU PÉDAGOGIQUE

Les fondements de la mesure

Généralités : objectif de la mesure, lien avec les normes de système de management (ISO 9001 ; ISO 14001 ; ISO 45001)
Déploiement opérationnel de la stratégie
Définition des objectifs (méthode SMART)

Indicateurs et tableaux de bord

Définitions normatives
Conception d’indicateurs
Les représentations des indicateurs
L’animation et la communication d’un système de mesure

Exercices tout au long de la journée : auto diagnostic de votre système de mesure, test de cohérence de votre système de mesure, déploiement de la mesure au sein d’un système de management, conception d’indicateurs.

À PROPOS DU FORMATEUR

Frédérique GAYRAUD

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