Qualité, Sécurité, Environnement

Date : nous contacter

Durée : 2 jours

Prix : 980,00€

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Prix : 980,00€

Méthode de résolution de problèmes CORDAC

DESCRIPTION

Fédérez votre personnel et améliorez les performances de vos processus en intégrant une méthode de résolution de problèmes très efficace.

 

PUBLIC

  • Toute catégorie de personnel amenée à animer ou à participer à l’amélioration continue : Opérateurs, Chefs d’équipe, Agents de maîtrise, Chefs de service…
 

OBJECTIFS

Être capable de :

  • Traiter les dysfonctionnements internes et les réclamations clients en appliquant la méthode de résolution de problèmes CORDAC
  • Participer ou piloter efficacement un groupe de travail de résolution de problèmes
  • Utiliser les outils qualité associés à la méthode « CORDAC »
  • Connaître les méthodes de communication pour résoudre les problèmes
  • Pouvoir apporter des éléments objectifs pour améliorer la réflexion stratégique de votre organisme,
  • Avoir identifié les principaux risques & opportunités de l’organisme (risques produits, procédés, processus).
 
 

DÉROULEMENT DE LA JOURNÉE

  • Rappel des principes et enjeux de la qualité
  • Revue des exigences de la Norme ISO 9001, concernant l’amélioration continue
  • La méthode CORDAC : développement de la méthode de résolution de problèmes

C hoisir

O bserver

R éfléchir

D écider

A gir

C ontrôler

  • Les outils qualité associés à la méthode CORDAC :
    • QQOQCP
    • La Feuille de Relevés
    • Le Diagramme de Pareto
    • Le Brainstorming
    • Les 5M – Le Diagramme Cause –Effet
    • Le Plan d’Actions

Nous aborderons également, en fonction de vos besoins, les outils suivants : Les 5 Pourquoi, le rapport 8D.

  • Exercices pratiques de résolution de problèmes, en groupe.

 

3ème jour optionnel en intra-entreprise : Traiter un  problème interne au sein même de votre structure !

N’hésitez pas à vous renseigner !

 

À PROPOS DU FORMATEUR

Michel PORTES

Qualité, Sécurité, Environnement

Efficacité professionnelle

Management/RH

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