RAPPEL DE LA PLACE DU SYSTÈME D’APPRÉCIATION
- La place de l’entretien annuel dans le management opérationnel
- Les partenaires de ce système : le salarié, le responsable, le service de la Gestion des Ressources Humaines
- Les enjeux pour les différents partenaires
LES RÈGLES DE L’ENTRETIEN D’ÉVALUATION
- Rappel du cadre et des directives relatives à l’entretien d’évaluation
- L’importance de la préparation. Le recueil des éléments servant la discussion.
- Les différentes phases de l’entretien et le temps à y consacrer pour atteindre les objectifs poursuivis.
- Présentation des techniques de communication adaptées à chaque phase de l’entretien.
LA RELATION ET LA COMMUNICATION A INSTAURER AU COURS DE L’ENTRETIEN
- Lever les appréhensions réciproques : perceptions, représentations et préjugés
- La prise de conscience des différents points sur lesquels chaque interlocuteur doit porter son attention
- Savoir écouter, savoir reformuler et réaliser des synthèses partielles.
- Aborder sereinement les recadrages, les divergences
- Analyser les tensions éventuelles, les silences, pour faire exprimer les non-dits et désamorcer le désengagement
- Apprendre à formuler des encouragements, à émettre des critiques constructives, à apporter soutien et motivation pour l’avenir
LA CONCLUSION ET LE SUIVI
- Envisager ensemble les perspectives d’avenir
- Rappeler les éléments clés de la mission permanente
- Résumer le plan d’action pour l’année à venir
- La liaison avec le service Ressources Humaines
