Fédérez votre personnel et améliorez les performances de vos processus en intégrant une méthode de résolution de problèmes très efficace.

• Toute catégorie de personnel amenée à animer ou à participer à l’amélioration continue : Opérateurs, Chefs d’équipe, Agents de maîtrise, Chefs de service…

• Rappel des principes et enjeux de la qualité
• Revue des exigences de la Norme ISO 9001, concernant l’amélioration continue
• La méthode CORDAC : développement de la méthode de résolution de problèmes

C hoisir

O bserver

R éfléchir

D écider

A gir

C ontrôler

• Les outils qualité associés à la méthode CORDAC :
  • QQOQCP
  • La Feuille de Relevés
  • Le Diagramme de Pareto
  • Le Brainstorming
  • Les 5M – Le Diagramme Cause –Effet
  • Le Plan d’Actions

Nous aborderons également, en fonction de vos besoins, les outils suivants : Les 5 Pourquoi, le rapport 8D.

• Exercices pratiques de résolution de problèmes, en groupe.

3^ème jour optionnel en intra-entreprise : Traiter un  problème interne au sein même de votre structure !

N’hésitez pas à vous renseigner !