Les articles spécialisés

Le label des TPE/PME qui s’engagent pour l’environnement Parce que les TPE et PME n’ont pas toujours les moyens humains ou financiers pour mettre en œuvre des certifications exigeantes comme l’ISO 14001, mais souhaitent tout de même agir pour réduire leur impact sur l’environnement et le faire savoir.

Depuis mars 2022, la QVT est devenue QVCT (qualité de vie et des conditions de travail) selon les évolutions portées par la loi Santé au travail. 71 % des employeurs interrogés dans le cadre de l’enquête Conditions de travail 2019 signalent avoir eu des difficultés à recruter sur des postes vacants au cours de l’année écoulée.

Plus que jamais, la responsabilité sociétale des organismes devient un enjeu fort pour les PME. Largement remonté sur le podium des enjeux majeurs ces derniers mois ! Pourquoi ? Et comment...

Après plus d’une année de recul sur les premiers audits de certification selon les normes ISO9001 et ISO14001 Version 2015, c’est le moment de faire un tour d’horizon des principaux constats identifiés.

En version 2015 de la norme ISO 9001, la satisfaction client reste un objectif prioritaire pour l’organisme, et sa mesure une exigence de la norme (Cf. § 9.2 – Satisfaction du client). Rappelons que le PREMIER des sept principes de management de la Qualité est l’ « Orientation client » !